Política de envío

Políticas de Envío

En FEVITEX trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y sin preocupaciones, cuidando cada detalle desde la confirmación del pago hasta la entrega final.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan únicamente tras la confirmación del pago.
  • En el caso de transferencia bancaria, el pedido será preparado una vez el pago haya sido validado.
  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 h se procesan el mismo día.
  • Los pedidos realizados viernes después de las 12:00 h, sábados, domingos o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
  • En periodos de promociones, rebajas o colecciones especiales, el tiempo de preparación puede ampliarse hasta 5 días laborables.

 

🚚 Envíos y transportistas

Trabajamos con transportistas de reconocido prestigio para garantizar las mejores condiciones de envío y una entrega fiable.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, y podrás consultar el estado del envío en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.

 

🌍 Destinos, costes y plazos de entrega

España y Portugal
Transportista: SEUR

  • Envío gratuito en pedidos de 60 € o más
  • Pedidos inferiores a 60 €: 3,90 €
  • Plazo de entrega estimado: 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del envío

Resto de países
Para envíos internacionales fuera de España y Portugal, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente:

 

⚠️ Información importante sobre plazos

En épocas de alta demanda, promociones o rebajas, los plazos de expedición y entrega pueden verse ligeramente ampliados. En todo momento te mantendremos informado del estado de tu pedido.

 

📍 Condiciones de entrega

  • Es obligatorio facilitar un número de teléfono válido para asegurar una correcta entrega.
  • El transportista realizará un intento de entrega en la dirección indicada.
  • Si no fuera posible la entrega, el pedido será depositado en un punto de recogida cercano.
  • Si el paquete no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista, será devuelto a FEVITEX.

Para cualquier consulta relacionada con la entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

 

⏳ Retrasos en la entrega

Si has recibido el correo de confirmación de envío y tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes:

  • Contactar con nosotros a través del apartado Contacto de la web
  • Escribirnos a info@fevitex.com
  • Llamarnos al +34 658 52 57 99
    Horario: de 09:30 a 13:00 h y de 16:00 a 18:00 h, de lunes a viernes (excepto festivos)

Ten a mano tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte de forma más rápida.

 

📦 Incidencias, pérdida o imposibilidad de entrega

En el caso excepcional de pérdida del pedido o imposibilidad de entrega, la investigación por parte del transportista puede tardar hasta 14 días laborables. Durante este periodo no se podrá realizar el reembolso hasta la finalización del proceso de verificación.